低空经济下无人机销量暴增，投诉也多，消费者选购需谨慎

东莞洪梅律师获悉

当前“低空经济”迅猛发展，无人机逐渐被视为公众视野中的“空中侦察兵”与农业领域的“得力帮手”。不过，其销量急剧攀升的同时，也暴露出品质和服务的诸多不足之处。8月8日，有消息人士向自治区市场监督管理厅反映，今年至今，全区12315平台受理的无人机类信访案件达10起，主要涉及售后保障缺失、夸大宣传、翻新售卖、预付款纠纷等问题。该厅投诉举报中心发出提示，提醒消费者要擦亮双眼，谨慎选购。

李先生向有关部门提出投诉，他于海原县某商店购入无人机，实际操作时发现产品性能与广告宣传存在出入，缺少自动规避障碍物的功能，向销售方要求调换商品未获同意，经过当地市场监督管理部门介入处理，最终商家同意为消费者更换了新的设备。

无人机价格高昂，动辄数以万计，功能参数复杂多样，常常让购买者感到困惑。操控系统是否稳定？电池续航是否真实？售后服务是否可靠？自治区市场监督管理局特地推出了一份“无人机选购参考”，旨在帮助消费者轻松选择、安心使用。

选购无人机时，必须遵循“三项核查”：先查资质，确认机身3C认证标识与证书编号，不买无认证或无牌产品；再查首次使用记录，通过官方应用连接机身，核实首次激活时间，若超过三十天需警惕库存或翻新情况；最后查配件编号洪梅镇律师，保证电池、遥控器等附件序列号与机身匹配东莞洪梅律师，以防买到组装机。严格检查机身，才能确保不买到有缺陷的设备。

飞行安全至关重要，初学者务必恪守三条禁令：禁止在夜间或超出视线范围首次飞行，必须在光线明亮、视野开阔的环境下进行作业；禁止飞临禁飞区域，机场、军事设施、政府机构等敏感地带半径五公里内严禁升空；禁止绕过新手阶段，必须完成官方模拟训练，熟练掌握操控之后再进行实际飞行，确保安全飞行，才能充分体验航拍的快乐。

服务支持环节同样重要，要实现“三项清晰”才能防止争议：清楚产品的保固期限，整体设备至少保障一年，电池、驱动器、稳定装置等主要部件的维修期限需要单独核实；了解维修服务的规则，掌握本地紧急维修点的分布、送修所需时间以及备用设备的供应状况；确认零配件的收费，要求商家公开电池、螺旋桨、稳定装置等常用易损品的官方收费标准。务必通过合法途径购买，并且保存所有交易证明，这样就能保证服务体验没有后顾之忧。（宁夏日报记者 陶涛）

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